GARANTIAS:

Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e cobrem, única e exclusivamente, o produto adquirido.

Aplicação incorreta, instalação inadequada ou mal uso, não se enquadram no processo de reposição para garantia.

Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 120 dias (contados da data do recebimento do produto) conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar à empresa qualquer defeito detectado neste período. 

Visando agilizar o processo de garantia e a prevenção de futuras vendas com o mesmo problema, solicitamos aos clientes que nos enviem as informações abaixo para o e-mail sac@4prolamentos.com.br, segue modelo:

• Marca e Modelo do veículo
• Ano/modelo do veículo
• Posição em que a peça foi aplicada (Dianteira/ Traseira e Direito/Esquerdo)
• Chassis completo do veículo (17 caracteres)
• Imagens da peça defeituosa, onde esteja evidente o nro de referencia da peça e o nro do lote.
• Descrição simplificada do problema apresentado
• Anexos (opcional) (Qualquer tipo de material que contribua na identificação da falha)

Trabalhamos de acordo com todos os DIREITOS E OBRIGAÇÕES mencionados no código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm

Em caso de outras dúvidas, é possível entrar em contato conosco através dos canais de atendimento abaixo:

Whatsapp: (47) 99183-8866

Whatsapp: (41) 99133-0666

E-mail: sac01@adparts.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h00 às 11:30 e das 13:30 às 17h30. Exceto Feriados.

Atendemos via WhatsApp 24hrs, em caráter de plantão.